Suporte
Dúvidas, problemas ou sugestões sobre a Clareira: escreva para contato@clareiraapp.com.br.
Para ajudar, conte qual aparelho você usa (por exemplo, Android 14 ou iPhone 15), a versão do app (aparece no fim do Perfil) e o que aconteceu.
Perguntas frequentes
O lembrete diário não chega
- No app, abra o Perfil e confira se o lembrete está ligado e qual é o horário.
- Nas configurações do aparelho, confirme que as notificações da Clareira estão permitidas.
- No Android, o horário pode atrasar alguns minutos, e o modo de economia de bateria pode bloquear o alarme.
O texto do dia não aparece
O conteúdo é baixado pela internet e guardado no aparelho por alguns dias. Se você abrir o app pela primeira vez sem conexão, aparece uma mensagem de erro com o botão “Tentar novamente”.
O widget não mudou à meia-noite
Abra o app uma vez para atualizar. No Android, alguns aparelhos limitam atualizações em segundo plano; remover a restrição de bateria da Clareira costuma resolver.
A contagem de dias está errada
A contagem soma 1 para cada dia em que a Palavra ou a Reflexão foi exibida; abrir várias vezes no mesmo dia não soma mais. Se achar que há um erro, escreva para nós.
Como apagar meus dados
Desinstalar o app apaga os dados guardados no aparelho. Para pedir a eliminação dos dados enviados aos nossos servidores, escreva para contato@clareiraapp.com.br. Veja a política de privacidade.